§ 1. ALLMÄNT

KLTK butiken drivs av North Retail AB, Stockholm . (org.nr) Nedan benämns som Kltk butiken.

Samtliga priser på Kltk butikens Online Shop är inklusive 25% svensk moms. Vi reserverar oss för eventuella prisfel och prisjusteringar.

Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för få att beställa hos oss.

Kltk butiken reserverar sig för eventuella tryckfel och färgavvikelser på produkter presenterade på vår Online Shop. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.

Alla varor förblir Kltk butikens egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.

Försök till bedrägerier polisanmäls. Jackie förbehåller sig även rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

 

§ 2. BESTÄLLNING & BEKRÄFTELSE

Genom att du godkänner Kltk butikens köpvillkor samtidigt som du lägger din beställning uppstår ett bindande avtal mellan butiken och dig som kund.

I samband med att du lägger din beställning accepterar du att du blir betalningsskyldig motsvarande orderns totalbelopp.

Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post till din registrerade e-postadress. Denna orderbekräftelse fungerar även som garantibevis efter fullt erlagd betalning.

Kltk butiken reserverar sig från avvikelse i leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din order. Kan inte butiken leverera enligt orderbekräftelse kommer du att kontaktas och Kltk annullerar din order och justerar betalningen.

Du kan beställa varor på Kltk butikens Online Shop dygnet runt, varorna plockas normalt sett nästkommande helgfri vardag. Mer info hittar du i köpvillkoren §4 Leveranser.

 

§ 3. BETALNING

På Kltk butikens Online Shop har du möjlighet att betala din beställning på följande sätt:

Kredit- eller betalkort. 

1. Betalning med kredit- eller betalkort

Tillåtna kort för betalning är VISA, Mastercard, VISA Electron och Maestro. Kltk butiken tar inte ut någon extra avgift då du använder denna betalningsform. När du betalar med kort hanteras betalningen av Klarna för att garantera snabb och säker betalning. Vid betalning med kort hos Kltk butiken dras köpesumman direkt på ditt kort.

 

§ 4. LEVERANS

Kltks webshop skickar endast varor inom Sverige och alla beställningar skickas med Postnord. Normal utleverans från oss sker inom 2-6 dagar. Kltk butiken står för transportrisken, det vill säga risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Då du som kund har kvitterat ut paketet hos ombud har du i och med detta godkänt leverans och har då fullt ansvar för ordern. Du står för risken vid eventuell retur till oss. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet utan kostnad.

1. Postpaket – Hämta varorna på Postnords utlämningsställe

När du väljer Postpaket skickar vi din beställning till det utlämningsställe närmast din leveransadress. Avisering sker via sms (mobilnummer fylls i innan du slutför ditt köp i kassan). Om mobilnummer inte anges aviseras beställningen via brev. Giltig legitimation samt avin eller sms:et ska uppvisas vid uthämtning av försändelsen.

Outlösta förändelser

Kltk butiken debiterar 200 kr för ej uthämtade paket för att täcka våra kostnader. Om du beställt en vara och ångrar dig efter att vi har skickat ut ditt paket måste du returnera paketet, om du inte skall bli debiterad 200 kr. Självklart får du tillbaka vad varan kostade dig, dock ej eventuella fraktavgifter. Mer info hittar du i köpevillkoren §5 Ångerrätt / retur.

 

§ 5. ÅNGERRÄTT/RETUR

När du handlar på Kltks shop har du alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot dina varor. Du som kund står själv för returfrakten som är på 79kr. Returnerade varor skall vara oanvända och originalförpackning samt eventuella hangtags skall bifogas. Om så inte är fallet kommer en värdeminskning på 100% av varans värde att dras av vid återbetalning. Bifogat i din leverans finns ett returformulär samt hur du går till väga vid en eventuell retur.

Retur- & bytespolicy

Vid en eventuell retur packa dina varor som du fick dem från Kltk butiken. Använd alltid den förtryckta returfraktsedeln som medföljer vid leverans. Om din fraktsedel kommit bort hör av dig till oss så ordnar vi en ny. Lämna in paketet på ditt närmsta Postnord-ombud. Kom ihåg att det är du som kund som är ansvarig för paketet fram till det att vi mottagit din retur. Vi kontaktar dig via email när vi har behandlat din retur. Vid byte måste en ny beställning läggas på önskad vara. Vid frågor, kontakta kundservice via shop@kltk.se

Du kan också lämna tillbaka din vara i vår butik på Lidingövägen 75 inom 14 dagar.

Återbetalning/värdeminskning vid retur

Återbetalning görs efter att varan har returnerats samt mottagits i sitt originalskick. Vid retur av produkter som inte är i originalskick dras en värdeminskning på 100% av varans värde. Beloppet för varan förs normalt sett tillbaka till kundens konto inom ca 5-10 bankdagar.

Reklamation

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fel levererad vara ska du kontakta kundservice så snart som möjligt, dock senast inom 60 dagar. Kltk butiken står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer. Samtliga reklamationer måste godkännas av Kltk butiken innan de skickas tillbaka. Vid frågor, kontakta kundservice via shop@kltk.se. 

Återbetalning vid reklamation

Återbetalning görs efter att varan har reklamerats samt mottagits och godkänts som reklamation av oss. Beloppet för varan samt eventuella fraktavgifter förs normalt sett tillbaka till kundens konto inom ca 5-10 bankdagar.

 

§ 6. SKADAT GODS & SAKNADE KOLLI

Om varorna är skadade vid mottagandet skall du anmäla det omedelbart till Postnord. Detta gäller även om yttre emballaget är skadat, oavsett om du kan avgöra om varan är skadad eller inte. Du har som kund ingen skyldighet att ta emot skadat gods.

Om det rör sig om dolda skador skall dessa anmälas senast inom sju arbetsdagar från mottagandet. Kontakta kundservice via shop@kltk.se och förklara skadan. Spara alltid originalförpackningen, och fotografera gärna produkten vid skada som ej noterats av utlämningsställe vid överlämnandet.

Om din leverans saknar ett kolli skall detta anmälas omedelbart till postombudet.

 

§ 7. SÄKERHET

Säkra sidor

De sidor där känslig information överförs, betalningar och personuppgifter är sk. säkra sidor. Du som kund kan kontrollera att den webbsida du besöker är säker i webbadressen. I vanliga fall börjar adresserna med http:// men om du befinner dig på en säker sida börjar de istället med https:// där ”s” står för ”secure”.

Säkra betalningar

 

FYLL I RÄTT UPPGIFTER 

 

Personuppgifter

Kltk butiken Online Shop hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande bestämmelser i GDPR. Kltk butiken medverkar inte till att skicka så kallad SPAM. Som kund till oss kan du få e-post rörande din order, betalning eller annan kommunikation du initierat samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation.

 

§ 8. FORCE MAJEURE

Kltk butiken befrias från att fullgöra leverans om det rätta fullgörande därav förhindras på grund av omständighet utanför dess kontroll och som Kltk butiken skäligen inte kunnat räkna med vid avtalets träffande och vars följder skäligen inte kunnat undvikas eller övervinnas, såsom arbetskonflikt, eldsvåda, olycksfall, krig, myndighets beslut eller annat förhållande som har legat utanför butikens kontroll och som väsentligen inverkar på butikens rätta fullgörande av avtalet.

Leverans ska dock fullgöras så snart sådant förhållande upphör, om du inte dessförinnan avbeställt varan.

Kltk butiken är inte heller skyldigt att i andra fall ersätta skada som uppkommer om butiken varit normalt aktsamt. Kltk butiken ansvarar inte i något fall för indirekt skada.

I force majeure ingår även myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

 

§ 9. TVISTER

Tvist avseende dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag, av svensk domstol.